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服務(wù)與支持

擁有嚴(yán)密的質(zhì)量檢驗(yàn)體系
對與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格控制與管理
建立科學(xué)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，量化檢驗(yàn)指標(biāo)，責(zé)任到人，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品

服務(wù)承諾

優(yōu)良的售后服務(wù)

1、專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)：a、38%售后人員來自研發(fā)團(tuán)隊(duì)；b、售后團(tuán)隊(duì)本科以上學(xué)歷占71%；c、售后團(tuán)隊(duì)從事本行業(yè)有多年的工作經(jīng)驗(yàn)。

2、自主研發(fā)售后診斷維修系統(tǒng)：a、可以快速的找到故障因素；b、操作簡單，方便客戶使用。
3、全年無休：a、售后團(tuán)隊(duì)24小時(shí)開通救援電話，隨時(shí)待命；b、隨時(shí)隨地為客戶提供服務(wù)。

豐富的免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目

1、長期駐點(diǎn)服務(wù)：a、新車到客戶手中，第一時(shí)間派駐售后工程師；b、駐點(diǎn)售后工程師在客戶最近處建立備品

配件庫。
2、駕駛員培訓(xùn)：a、針對新能源車進(jìn)行詳細(xì)的駕駛培訓(xùn)；b、制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。
3、維修工培訓(xùn)：a、系統(tǒng)基本原理及功能培訓(xùn)；b、診斷維修系統(tǒng)培訓(xùn)；c、部件故障維修培訓(xùn)。
4、定期檢修保養(yǎng)：a、對客戶維護(hù)人員進(jìn)行車輛維護(hù)保養(yǎng)培訓(xùn)；b、提供保養(yǎng)現(xiàn)場技術(shù)支持。

優(yōu)良的售后服務(wù)保證

1、長期駐點(diǎn)維修服務(wù)均為免費(fèi)（保修期內(nèi)維修免費(fèi)）。
2、接到客戶故障電話后，駐點(diǎn)售后工程師一般在故障發(fā)生后0.5小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場。
3、維修人員趕赴現(xiàn)場維修時(shí)，有明顯標(biāo)志佩帶工作證，以便認(rèn)別。
4、建立維修質(zhì)量檔案，并針對易出現(xiàn)的故障，采取必要的措施防止。
5、進(jìn)行定期或不定期的巡查回訪工作，主動(dòng)征詢用戶的意見。